سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• في حال عدم الرغبة في استلام المنتج يتم استرجاع الشحنه كامله مع المندوب و يتم فرض تكلفة الشحن على العميل بقيمة 85 جنيهاً.

1. مدة الاستبدال والاسترجاع:

• يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 يومًا من تاريخ الاستلام.

• تكلفه شحن المرتجع بعد الاستلام 100 جم

2. الشروط العامة:

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة.

• يجب إرفاق رقم الطلب عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

3. طريقة استرداد المبلغ

•  يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد فحص المنتج والتأكد من حالته.

•  تتم عملية الاسترداد إما عن طريق تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو إضافته إلى محفظته الإلكترونية.

• قد تستغرق عملية الاسترداد 2-3 أيام عمل .

4.الاستبدال:

• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق.

• تكلفه شحن الاستبدال 100 جم

5.كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

• يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحتنا الرسمية.

• يرجى إرسال رسالة تتضمن رقم الطلب، سبب الاستبدال أو الاسترجاع، وصور للمنتج في حال وجود عيب.

• سيتم الرد عليك وتنسيق الخطوات اللازمة من خلال فريق خدمة العملاء.