سياسة الاستبدال والاسترجاع:
• في حال عدم الرغبة في استلام المنتج يتم استرجاع الشحنه كامله و يتم فرض تكلفة الشحن على العميل بقيمة 85 جنيهاً.
1. مدة الاستبدال والاسترجاع:
• يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. الشروط العامة:
• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة.
• يجب إرفاق رقم الطلب عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
3. طريقة استرداد المبلغ
• يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد فحص المنتج والتأكد من حالته.
• تتم عملية الاسترداد إما عن طريق تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو إضافته إلى محفظته الإلكترونية.
• قد تستغرق عملية الاسترداد 2-3 أيام عمل .
4.الاستبدال:
• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق.
5.كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
• يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحتنا الرسمية.
• يرجى إرسال رسالة تتضمن رقم الطلب، سبب الاستبدال أو الاسترجاع، وصور للمنتج في حال وجود عيب.
• سيتم الرد عليك وتنسيق الخطوات اللازمة من خلال فريق خدمة العملاء.
